Bei einem Tarifwechsel bei Free Mobile fasst die folgende Rechnung nicht immer nur den neuen monatlichen Tarif zusammen. Migrationsgebühren, Pro-rata, Anpassung der gebündelten Dienste: Mehrere Positionen können auf dem Kontoauszug erscheinen, ohne dass der Abonnent diese vorhergesehen hat. Zu verstehen, was sich tatsächlich auf der Rechnung ändert, hilft, unangenehme Überraschungen zum Zeitpunkt der Abbuchung zu vermeiden.
Änderungsgebühren Free Mobile: Zusammenfassungstabelle
Free unterscheidet zwischen zwei Arten von Migrationen. Ein Wechsel zu einem teureren Tarif (Upgrade) erfolgt in der Regel ohne Gebühren. Im Gegensatz dazu kann ein Wechsel zum Tarif 2 € (Abwärtswechsel) feste Gebühren auslösen.
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| Art der Migration | Angewandte Gebühren | Wirksamkeit |
|---|---|---|
| Tarif 2 € zu Free Tarif (5G+ oder Max) | Keine | Sofort oder zum nächsten Abrechnungsdatum |
| Free Tarif (5G+ oder Max) zu Tarif 2 € | 10 € einmalig berechnet | Nächstes Abrechnungsdatum |
| Free Serie zu Free Tarif | Keine | Sofort |
| Free Serie zu Tarif 2 € (nach der Aktionsperiode) | 10 € je nach Fall | Nächstes Abrechnungsdatum |
Die Berechnung von 10 € für einen Abwärtswechsel hat sich seit 2024-2025 allmählich verbreitet. Dieses Konzept des kostenpflichtigen “Wechsels”, das mit der Dauer und der Art des gehaltenen Angebots verbunden ist, fehlt in vielen vor 2025 veröffentlichten Leitfäden. Auf der Rechnung erscheint dieser Betrag auf einer separaten Zeile, getrennt vom Abonnementbetrag.
Ein Tarifwechsel bei Free Mobile führt also zu einem Kontoauszug, der gleichzeitig den alten Tarif pro rata, die Migrationsgebühren und den neuen Tarif auf einer einzigen Rechnung enthalten kann.
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Pro-rata und doppelte Zeile auf der Free Mobile Rechnung
Das Datum, an dem die Migration wirksam wird, bestimmt die Zusammensetzung der Rechnung. Wenn der Wechsel mitten im Abrechnungszyklus erfolgt, wendet Free eine Pro-rata-Berechnung an: Der Auszug zeigt eine Zeile für die verbleibenden Tage des alten Tarifs und eine Zeile für die Tage des neuen Tarifs.
Bei einem Upgrade erfolgt der Wechsel oft sofort. Die nächste Rechnung enthält dann zwei unterschiedliche Beträge, möglicherweise zusätzlich die Aktivierung von Dienstleistungen, die mit dem neuen Tarif verbunden sind. Bei einem Abwärtswechsel zum Tarif 2 € tritt die Änderung zum nächsten Abrechnungsdatum in Kraft, was bedeutet, dass der Abonnent bis zum Ende des laufenden Zyklus weiterhin den alten Tarif zahlt.
Diese Verzögerung hat eine direkte Konsequenz: Die erste Rechnung nach einem Abwärtswechsel kann hoch erscheinen, da sie den letzten kompletten Monat des alten Tarifs und die Migrationsgebühren von 10 € kumuliert. Der folgende Monat kehrt zum Zielpreis zurück.
Bundled OTT-Dienste: Was die Rechnung nicht klar sagt
Einige Free-Tarife integrieren Drittanbieter-Dienste wie Netflix, Prime Video oder DAZN, entweder in das Angebot aufgenommen oder über den Anbieter zu einem Vorzugspreis abgerechnet. Ein Wechsel zu einem günstigeren Tarif kann die Abrechnung dieser Dienste auf drei verschiedene Arten ändern.
- Der Dienst wird automatisch ohne Vorankündigung mit Inkrafttreten des neuen Tarifs gekündigt. Der Abonnent verliert den Zugang und muss sich direkt beim Dienst zu den öffentlichen Preisen neu anmelden.
- Der Dienst bleibt aktiv, wechselt jedoch zu einer separaten Abrechnung ohne den Anbieter-Rabatt. Die Zeile erscheint dann auf einer separaten Abbuchung oder auf der nächsten Rechnung zu einem höheren Preis.
- Die Anbieter-Option verschwindet aus dem Konto, und der Abonnent muss sie manuell reaktivieren, wenn er den Dienst behalten möchte, manchmal ohne die ursprünglichen Bedingungen wiederzufinden.
Die “Schritt-für-Schritt”-Leitfäden, die von Vergleichsportalen veröffentlicht werden, konzentrieren sich auf den Preis des Mobilfunktarifs und gehen nicht auf diese Nebenwirkungen ein. Die Überprüfung des Abschnitts “Optionen und Dienste” im Abonnentenbereich bleibt die einzige zuverlässige Möglichkeit, die Gesamtwirkung auf die Rechnung zu messen, bevor die Migration bestätigt wird.
Freebox-Abonnenten: Der mobile Tarifvorteil in Verbindung mit der Box
Freebox-Abonnenten profitieren von einem Rabatt auf den Mobilfunktarif (der “Freebox-Abonnentenpreis” wird automatisch angewendet). Bei einem Wechsel des Mobilfunktarifs wird der Freebox-Rabatt gemäß dem neuen gewählten Tarif neu berechnet. Zwei Situationen verdienen besondere Aufmerksamkeit.
Wenn der Abonnent vom Free-Tarif zum Tarif 2 € wechselt, entfällt der Freebox-Rabatt auf den Mobilfunktarif, da der Tarif 2 € nicht unter denselben Bedingungen davon profitiert. Die Mobilfunktarifrechnung zeigt dann den Standardpreis an.
Wenn der Abonnent seine Freebox kündigt und gleichzeitig seinen Mobilfunktarif beibehält, wird der Rabatt “Freebox-Abonnent” im nächsten Abrechnungszyklus entfernt. Der Mobilfunktarif kehrt ohne systematische Benachrichtigung zum öffentlichen Preis zurück, was zu einer erheblichen Abweichung auf dem Auszug führen kann.
Regulatorische Transparenz und vorvertragliche Informationen
Seit 2023-2024 haben ARCEP und DGCCRF ihre Anforderungen an die Mobilfunkanbieter hinsichtlich der Transparenz der Vertragsbedingungen verschärft. Free ist verpflichtet, im Abonnentenbereich klarer anzugeben, ob ein Tarifwechsel Gebühren nach sich zieht, bevor die endgültige Bestätigung erfolgt.
In der Praxis erscheint die Information auf dem Bestätigungsbildschirm der Migration in Form eines zusammenfassenden Kästchens. Diese vorvertragliche Angabe gibt den Betrag möglicher Gebühren, das Datum des Inkrafttretens und den neuen monatlichen Tarif an. Wenn auf diesem Bildschirm keine Gebühren angezeigt werden, ist die Migration kostenlos.
- Überprüfen Sie den Bestätigungsbildschirm, bevor Sie bestätigen: Er dient als vertragliche Zusammenfassung.
- Überprüfen Sie den Abschnitt “Mein Angebot”, um die aktiven gebündelten Dienste zu identifizieren.
- Laden Sie die PDF-Rechnung des Monats nach der Migration herunter, um jede Zeile mit der Zusammenfassung zu vergleichen, die während des Wechsels angezeigt wurde.
Die erste Rechnung nach einem Tarifwechsel bei Free Mobile konzentriert die meisten Anpassungen: Pro-rata, Migrationsgebühren, Änderungen der gebündelten Dienste, Neuberechnung des Freebox-Rabatts. Ab dem zweiten Monat stabilisiert sich der Betrag auf dem Tarif des neuen Tarifs, ohne zusätzliche Zeile.