Ao mudar de plano na Free Mobile, a fatura que se segue não se resume sempre à nova tarifa mensal. Taxas de migração, prorata, ajuste dos serviços combinados: várias linhas podem aparecer no extrato sem que o assinante as tenha antecipado. Compreender o que realmente muda na fatura ajuda a evitar surpresas desagradáveis no momento da cobrança.
Taxas de mudança de plano Free Mobile: tabela resumida
A Free distingue dois tipos de migração. A mudança para um plano mais caro (upgrade) geralmente não tem custos. Por outro lado, a mudança para o plano de 2 € (mudança de plano para baixo) pode gerar taxas fixas.
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| Tipo de migração | Taxas aplicadas | Data de efeito |
|---|---|---|
| Plano de 2 € para Plano Free (5G+ ou Max) | Nenhuma | Imediata ou data da próxima fatura |
| Plano Free (5G+ ou Max) para Plano de 2 € | 10 € cobrados uma única vez | Data da próxima fatura |
| Série Free para Plano Free | Nenhuma | Imediata |
| Série Free para Plano de 2 € (após o período promocional) | 10 € dependendo do caso | Data da próxima fatura |
A cobrança de 10 € para uma mudança de plano para baixo se tornou progressivamente comum desde 2024-2025. Essa noção de “mudança de plano” paga, relacionada à antiguidade e ao tipo de oferta detida, está ausente de muitos guias publicados antes de 2025. Na fatura, esse valor aparece em uma linha distinta, separada do montante da assinatura.
Uma mudança de plano na Free Mobile gera, portanto, um extrato que pode conter simultaneamente a antiga tarifa proporcional, as taxas de migração e a nova tarifa, tudo em uma única fatura.
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Prorata e linha dupla na fatura Free Mobile
A data em que a migração entra em vigor determina a composição da fatura. Se a mudança ocorrer no meio do ciclo, a Free aplica um cálculo proporcional: o extrato exibe uma linha para os dias restantes do antigo plano e uma linha para os dias do novo.
No upgrade, a transição é geralmente imediata. A próxima fatura terá, então, dois montantes distintos, além da possível ativação de serviços relacionados ao novo plano. Na descida para o plano de 2 €, a mudança entra em vigor na próxima data de faturamento, o que significa que o assinante continua pagando a antiga tarifa até o final do ciclo atual.
Esse desfasamento tem uma consequência direta: a primeira fatura após uma descida de plano pode parecer elevada, pois acumula o último mês completo do antigo plano e as taxas de migração de 10 €. O mês seguinte volta à tarifa alvo.
Serviços OTT combinados: o que a fatura não diz claramente
Alguns planos da Free incluem serviços de terceiros como Netflix, Prime Video ou DAZN, seja incluídos na oferta, seja cobrados pelo operador a uma tarifa preferencial. Mudar para um plano mais barato pode alterar a cobrança desses serviços de três maneiras diferentes.
- O serviço é cancelado automaticamente, sem aviso prévio, assim que o novo plano entra em vigor. O assinante perde o acesso e deve se re-assinar diretamente com o serviço, à tarifa pública.
- O serviço permanece ativo, mas muda para uma cobrança separada, sem o desconto do operador. A linha aparece então em um débito distinto ou na fatura seguinte a uma tarifa mais alta.
- A opção do operador desaparece da conta, e o assinante deve reativá-la manualmente se desejar manter o serviço, às vezes sem recuperar as condições iniciais.
Os guias “passo a passo” publicados pelos comparadores se concentram no preço do plano móvel e não detalham esses efeitos colaterais. Verificar a seção “Opções e serviços” no espaço do assinante antes de validar a migração continua sendo a única maneira confiável de medir o impacto global na fatura.
Assinantes Freebox: a vantagem tarifária móvel ligada à box
Os assinantes Freebox se beneficiam de um desconto no plano móvel (a tarifa “assinante Freebox” aplicada automaticamente). Ao mudar de plano móvel, o desconto Freebox é recalculado de acordo com o novo plano escolhido. Duas situações merecem atenção.
Se o assinante mudar do plano Free para o plano de 2 €, o desconto Freebox no plano móvel desaparece, uma vez que o plano de 2 € não se beneficia das mesmas condições. A fatura móvel exibirá, então, a tarifa padrão.
Se o assinante cancelar sua Freebox enquanto mantém seu plano móvel, o desconto “assinante Freebox” é retirado na próxima ciclo de faturamento. O plano móvel volta à tarifa pública sem notificação sistemática, o que pode criar uma diferença notável no extrato.
Transparência regulatória e informação pré-contratual
Desde 2023-2024, a ARCEP e a DGCCRF reforçaram suas exigências em relação aos operadores móveis sobre a transparência das condições contratuais. A Free é obrigada a especificar mais claramente no espaço do assinante se uma mudança de plano resultará em taxas, antes da validação definitiva.
Na prática, a informação aparece na tela de confirmação da migração, sob a forma de um resumo. Essa menção pré-contratual indica o valor das taxas eventuais, a data de efeito e a nova tarifa mensal. Se essa tela não exibir taxas, a migração é gratuita.
- Verifique a tela de confirmação antes de validar: ela serve como resumo contratual.
- Consulte a seção “Minha oferta” para identificar os serviços combinados ativos.
- Baixe a fatura em PDF do mês seguinte à migração para comparar cada linha com o resumo exibido durante a mudança.
A primeira fatura após uma mudança de plano Free Mobile concentra a maioria dos ajustes: prorata, taxas de migração, modificação dos serviços combinados, recalculo do desconto Freebox. A partir do segundo mês, o montante se estabiliza na tarifa do novo plano, sem linha adicional.